Регистрация в отеле (Checking in hotel)

Вы приехали в отель после долгой дороги. У вас есть бронь, и вы хотите заселиться в номер. Сегодня мы выучим слова и фразы, которые помогут вам уверенно пройти регистрацию в любом отеле за границей.

hotel

[/həʊˈtel/]

отель, гостиница

noun

reception

[/rɪˈsepʃən/]

ресепшн, стойка регистрации, приёмная

noun

reservation

[/ˌrezəˈveɪʃən/]

бронирование, резервация

noun

room

[/ruːm/]

комната

noun

key

[/kiː/]

ключ

noun

keycard

[/ˈkiːkɑːd/]

карта-ключ, ключ-карта

noun

floor

[/flɔːr/]

этаж, пол

noun

name

[/neɪm/]

имя

noun

surname

[/ˈsɜːneɪm/]

фамилия

noun

passport

[/ˈpɑːspɔːt/]

паспорт

noun

check-in

[/ˈtʃek ɪn/]

регистрация (в отеле), заселение

noun

number

[/ˈnʌmbər/]

номер (комнаты), число, количество

noun

have

[/hæv/]

иметь, обладать

verb

book

[/bʊk/]

бронировать, заказывать

verb

stay

[/steɪ/]

останавливаться, жить (в отеле), оставаться

verb

sign

[/saɪn/]

подписывать, подписать

verb

get

[/ɡet/]

получать, добираться, брать

verb

need

[/niːd/]

нуждаться, требоваться, нужно

verb

want

[/wɒnt/]

хотеть, желать

verb

2. Ситуации при регистрации в отеле

Когда вы регистрируетесь в отеле, может случиться несколько разных ситуаций. Вот самые частые из них и фразы, которые вам понадобятся.

Ситуация A: Вы подходите к стойке регистрации

Вы входите в отель, подходите к reception и здороваетесь с сотрудником.

Good afternoon! I have a reservation.

Добрый день! У меня есть бронь.

Hello! I am checking in.

Здравствуйте! Я заселяюсь.

I would like to check in, please.

Я хотел бы заселиться, пожалуйста.

I have a booking under the name Smith.

У меня есть бронь на имя Смит.

We have a reservation for two nights.

У нас бронь на две ночи.

Ситуация B: Сотрудник просит ваши документы

Для регистрации нужно показать паспорт и заполнить документы.

Can I have your passport, please?

Можно мне ваш паспорт, пожалуйста?

May I see your ID, please?

Можно посмотреть ваше удостоверение личности?

Here is my passport.

Вот мой паспорт.

Please fill in this form.

Пожалуйста, заполните эту форму.

Please sign here.

Пожалуйста, подпишите здесь.

What is your full name?

Как ваше полное имя?

Ситуация C: Вы получаете информацию о номере

Сотрудник сообщает вам номер комнаты, этаж и выдает ключ.

Your room number is 305.

Ваш номер комнаты 305.

You are on the third floor.

Вы на третьем этаже.

Here is your keycard.

Вот ваша ключ-карта.

Your room is on the left.

Ваш номер находится слева.

The lift is over there.

Лифт вон там.

Breakfast is from 7 to 10 am.

Завтрак с 7 до 10 утра.

Ситуация D: Вы уточняете детали

Вы хотите узнать что-то дополнительное: время завтрака, Wi-Fi, услуги отеля.

What time is breakfast?

Во сколько завтрак?

Is there Wi-Fi in the room?

В номере есть Wi-Fi?

What is the Wi-Fi password?

Какой пароль от Wi-Fi?

Is there a restaurant in the hotel?

В отеле есть ресторан?

Can I get a wake-up call?

Можно мне заказать звонок-будильник?

Is there a swimming pool?

Здесь есть бассейн?

Ситуация E: Вы завершаете регистрацию

Вы получили ключ и информацию, благодарите сотрудника и идёте в номер.

Thank you very much!

Большое спасибо!

Thank you for your help!

Спасибо за вашу помощь!

Have a nice stay!

Приятного пребывания!

Enjoy your stay with us!

Наслаждайтесь пребыванием у нас!

Thanks, I will!

Спасибо, обязательно!

3. Реальный разговор на ресепшн отеля

Теперь давайте посмотрим, как все эти фразы работают в реальном диалоге между гостем и сотрудником на ресепшн.

Receptionist

Good evening! Welcome to our hotel. How can I help you?

Добрый вечер! Добро пожаловать в наш отель. Чем я могу вам помочь?

Guest

Good evening! I have a reservation. I would like to check in, please.

Добрый вечер! У меня есть бронь. Я хотел бы заселиться, пожалуйста.

Receptionist

Of course. What is your name, please?

Конечно. Как ваше имя, пожалуйста?

Guest

My name is John Smith. I have a reservation for two nights.

Меня зовут Джон Смит. У меня бронь на две ночи.

Receptionist

Let me check... Yes, I see your reservation. Can I have your passport, please?

Позвольте мне проверить... Да, я вижу вашу бронь. Можно мне ваш паспорт, пожалуйста?

Guest

Here is my passport. Do I need to fill in any forms?

Вот мой паспорт. Мне нужно заполнить какие-нибудь формы?

Receptionist

Yes, please fill in this registration form and sign here.

Да, пожалуйста, заполните эту регистрационную форму и подпишите здесь.

Guest

OK. Here you are. Is it all good?

Хорошо. Вот, пожалуйста. Всё правильно?

Receptionist

Yes, everything is good. Your room number is 305, on the third floor. Here is your keycard.

Да, всё хорошо. Ваш номер комнаты 305, на третьем этаже. Вот ваша ключ-карта.

Guest

Thank you. What time is breakfast?

Спасибо. Во сколько завтрак?

Receptionist

Breakfast is from 7 to 10 am in the restaurant on the ground floor.

Завтрак с 7 до 10 утра в ресторане на первом этаже.

Guest

Great! And is there Wi-Fi in the room?

Отлично! И есть ли Wi-Fi в номере?

Receptionist

Yes, Wi-Fi is free. The password is on the keycard cover.

Да, Wi-Fi бесплатный. Пароль на обложке ключ-карты.

Guest

Thank you very much for your help! Have a nice evening!

Большое спасибо за вашу помощь! Хорошего вечера!

Receptionist

You are welcome! Enjoy your stay with us!

Пожалуйста! Наслаждайтесь пребыванием у нас!

4. Шпаргалка для регистрации в отеле

Начните с приветствия и скажите, что у вас есть бронь - "I have a reservation."
Назовите своё имя - "My name is..." или "I have a reservation under the name..."
Будьте готовы показать паспорт - "Here is my passport."
Заполните форму, если попросят - "Please fill in this form."
Запомните свой номер комнаты и этаж - "Room 305, third floor."
Не забудьте спросить важные детали - время завтрака, Wi-Fi, пароль.
Всегда благодарите сотрудника - "Thank you very much!"
Запомните ключевые предлоги:
- on the floor (на этаже) - "on the third floor"
- in the room (в номере) - "Wi-Fi in the room"
- under the name (на имя) - "reservation under the name Smith"

Мы не хотим, чтобы ваши успехи исчезли. Авторизуйтесь, и тогда все выполненные упражнения и ваш прогресс обучения навсегда сохранятся в вашем аккаунте.